LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi 1cuci Untuk Akaun Malaysia

1cuci menerangkan dengan jelas cara kami mengumpul data akaun, peranti, kuki dan rekod pengesahan pembayaran apabila anda menggunakan laman kami di Malaysia, di wilayah yang disokong dan di...

Data akaunKuki lamanKeselamatan log masukHak semakan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi 1cuci Untuk Akaun Malaysia

Skop Data Dengan Touch 'n Go

Polisi Privasi ini menerangkan amalan 1cuci untuk akaun yang mengakses perkhidmatan kami dari Malaysia, termasuk sesi laman, pengesahan identiti akaun, rekod transaksi dan komunikasi sokongan. Kami hanya meminta data yang berkaitan dengan pembukaan akaun, keselamatan log masuk, pemprosesan pembayaran dan pematuhan operasi di wilayah yang disokong. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami merekod butiran rujukan yang diperlukan

untuk memadankan deposit atau pengeluaran dengan akaun anda, bukan data dompet penuh yang tidak diperlukan. Akses kepada data dalaman dihadkan mengikut peranan kerja, dan permintaan semakan boleh dihantar melalui saluran sokongan yang dinyatakan di bawah. Jika undang-undang tempatan atau penyedia pembayaran memerlukan langkah pengesahan tambahan, kami akan meminta data tambahan secara khusus dan menerangkan tujuannya sebelum diproses.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Saluran Privasi Untuk Akaun Anda

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, membetulkan butiran profil atau menyemak rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Sertakan nama akaun...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang berkaitan log masuk, sesi aktif, tetapan...
E-mel privasi Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan data akaun, pembetulan nama, semakan nombor telefon...
Semakan keselamatan Pilih saluran keselamatan apabila anda nampak log masuk luar biasa, perubahan kata laluan yang...
CARA KAMI JAGA

Cara Data Akaun Malaysia Kami Jaga

Kami menulis Polisi Privasi ini berdasarkan cara pasukan operasi 1cuci sebenarnya mengurus akaun, pembayaran, kuki dan sokongan harian. Setiap kategori data mempunyai tujuan yang jelas, tempoh simpanan yang munasabah dan laluan semakan...

Data pendaftaran

Kami menggunakan nama akaun, nombor telefon, e-mel dan tetapan keselamatan untuk membuka profil anda, mengesahkan akses dan memulihkan akaun jika anda terlupa butiran. Data ini tidak digunakan untuk tujuan yang tidak berkaitan.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan nombor rujukan, masa transaksi, jumlah dan status padanan. Butiran itu membantu kami menyemak deposit, pengeluaran dan pertikaian tanpa melihat kandungan dompet anda.

Kuki dan peranti

Kuki laman membantu kami mengingati sesi, bahasa, pilihan keselamatan dan percubaan log masuk. Kami juga membaca isyarat peranti asas supaya akses berulang boleh dikenal pasti dan aktiviti luar biasa boleh ditandakan.

Akses dalaman

Kakitangan hanya melihat data yang diperlukan untuk tugas mereka, seperti semakan pembayaran, bantuan akaun atau siasatan keselamatan. Akses pentadbiran direkod supaya tindakan dalaman boleh dijejaki apabila semakan diperlukan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod akaun dan transaksi selama ia diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahpautkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran profil, semakan rekod transaksi atau penjelasan tentang data tertentu. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum membuat perubahan bagi melindungi akaun anda.

Soalan Privasi Sebelum Anda Buka Akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mencipta akaun, menghubungi anda, mengesahkan log masuk dan memadankan transaksi. Ini biasanya termasuk nama akaun, nombor telefon, e-mel, kata laluan tersulit, peranti dan alamat rangkaian.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda. Kami menyimpan masa, jumlah, status dan rujukan transaksi supaya pertanyaan atau semakan pengeluaran boleh diselesaikan dengan tepat.

Kami tidak memerlukan kandungan penuh dompet pembayaran anda. Untuk tujuan akaun, kami hanya menggunakan rujukan yang diberikan oleh proses transaksi, bersama jumlah, masa dan status, supaya rekod kewangan dapat disemak.

Kuki membantu laman mengenal sesi anda, mengekalkan bahasa pilihan, mengesan percubaan log masuk dan mengurangkan pemeriksaan berulang. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi keselamatan mungkin terjejas.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk nombor telefon, e-mel atau butiran profil lain melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum perubahan dibuat untuk mengelakkan akses tidak sah.

Akses dalaman diberikan kepada pasukan yang perlu mengurus sokongan, pembayaran, keselamatan atau pematuhan operasi. Setiap peranan hanya menerima akses yang berkaitan, dan tindakan pentadbiran penting direkod untuk semakan.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel privasi dengan nama akaun dan isu yang jelas. Jangan hantar kata laluan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum membincangkan atau mengubah data sensitif.