LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan 1cuci

Setiap akaun yang anda buka di 1cuci mengikut peraturan yang jelas dan adil. Kami jelaskan bagaimana kami melindungi akun anda, mengendalikan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Perlindungan AkaunKejelasan PembayaranHak Anda
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan 1cuci

Kebijakan Utama & Bidang Kuasa

1cuci beroperasi di wilayah yang disokong sesuai dengan hukum tempatan yang berlaku. Ketika anda membuka akaun, anda bersetuju bahwa semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX akan diproses mengikut standar keamanan data kami. Kami menyimpan rekam jejak akaun anda untuk keperluan verifikasi dan kepatuhan. Akun hanya dapat diakses oleh pemiliknya, dan kami tidak akan pernah meminta kata sandi anda

melalui pesan atau email. Penarikan dana memerlukan verifikasi identitas dan hanya diproses ke metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit awal.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI KAPAN SAJA

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Syarat

Jika ada bagian dari syarat yang tidak jelas atau anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana kami menangani akun anda, tim kami siap membantu. Hubungi melalui...

Obrolan Langsung Berbicara dengan agen kami di dalam platform kapan saja selama jam layanan. Mereka dapat...
Email Dukungan Kirim pertanyaan tertulis kami dan dapatkan jawaban terperinci dalam 24 jam. Gunakan email dukungan...
Pusat Bantuan Jelajahi panduan akun, pertanyaan pembayaran, dan penjelasan kebijakan di pusat bantuan kami yang dapat...
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keamanan Akun & Penanganan Data

Kepercayaan dimulai dengan tindakan nyata. Kami mengenkripsi semua koneksi akaun anda, menyimpan data pembayaran sesuai standar industri, dan tidak pernah membagikan riwayat akun anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Anda dapat...

Enkripsi Data

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server 1cuci dienkripsi dengan standar industri. Ini berarti informasi pembayaran dan akun anda tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga.

Verifikasi Pembayaran

Sebelum anda mencairkan dana, kami memverifikasi identitas anda dan memastikan akun pembayaran cocok dengan akaun deposit awal anda. Ini melindungi anda dari penipuan.

Penyimpanan Rekam Jejak

Kami menyimpan log aktivitas akun anda selama durasi yang diperlukan oleh undang-undang lokal. Anda dapat mengakses riwayat ini melalui pengaturan akun kapan saja.

Kontrol Akses Pribadi

Hanya anda yang dapat masuk ke akun anda. Kami mendorong anda menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak pernah meminta kredensial melalui email atau pesan pihak ketiga.

Permintaan Data Anda

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami miliki tentang akun anda. Hubungi dukungan dengan identitas terverifikasi dan kami akan memberikan file lengkap dalam format yang dapat dibaca.

Penutupan Akun

Jika ingin menutup akun anda, hubungi dukungan dan kami akan memproses penutupan serta menghapus data sesuai dengan kebijakan retensi kami yang berlaku di wilayah anda.

Jawaban Cepat tentang Hak & Kebijakan Anda

Ya, untuk membuka akun kami memerlukan verifikasi dasar. Untuk penarikan dana, kami akan meminta bukti identitas yang lebih lengkap sesuai dengan peraturan wilayah yang disokong. Ini melindungi akun anda dan mencegah penipuan.

Anda dapat menambahkan metode pembayaran baru (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) melalui pengaturan akun. Penarikan hanya diproses ke metode pembayaran yang sudah terdaftar dan diverifikasi sebelumnya.

Waktu pemrosesan tergantung pada metode pembayaran anda. Sebagian besar penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX selesai dalam 1-2 jam kerja setelah verifikasi akhir kami.

Ya, aplikasi 1cuci kami menggunakan enkripsi yang sama seperti situs web. Setiap koneksi ke perangkat anda dilindungi. Pastikan anda hanya mengunduh aplikasi dari toko resmi dan tidak pernah membagikan kata sandi anda.

Hubungi dukungan kami segera melalui obrolan atau email. Kami akan membekukan akun sementara, mengulas aktivitas, dan membantu anda mengamankan akun kembali. Jangan pernah membagikan kata sandi anda meskipun kami meminta.

Anda dapat meminta salinan atau penghapusan data pribadi anda dengan menghubungi dukungan. Kami akan memproses permintaan sesuai dengan kerangka hukum yang berlaku di wilayah anda dan mempertahankan catatan yang diperlukan.

Semua biaya dijelaskan saat anda membuat transaksi. Kami tidak mengenakan biaya tersembunyi untuk deposit atau penarikan. Biaya yang mungkin ada ditampilkan dengan jelas sebelum anda mengonfirmasi pembayaran.